1. משלוחים

• כל המוצרים הנמכרים באתר ShopMore נשלחים ישירות מהספקים עימם אנו משתפים פעולה, לרבות ספקים בינלאומיים.

• זמני האספקה משתנים בהתאם למדיניות כל ספק, ויכולים לנוע בין 7 ל-45 ימי עסקים.

• זמני האספקה המצוינים באתר הם הערכה בלבד, ואין לראות בהם התחייבות מחייבת.

• עיכובים במשלוח עלולים להיגרם בשל סיבות שאינן בשליטתנו, לרבות עיכובים במכס, חגים, מגבלות שילוח וכדומה.

• ShopMore אינו אחראי על עיכובים הנובעים מצד חברות השילוח או רשויות מקומיות.

---

2. מעקב משלוחים

• לאחר ביצוע ההזמנה ואישורה, יישלח אליך מספר מעקב (במקרה שהספק מספק מספר כזה).

• ניתן לעקוב אחר סטטוס המשלוח דרך אתרי השילוח הרלוונטיים בהתאם למספר המעקב.

---

3. מדיניות החזרות וביטולים

• מאחר והמוצרים נשלחים מספקים צד שלישי, החזרת מוצרים כפופה למדיניות ההחזרות של הספק שממנו נרכש המוצר.

• יש לפנות אלינו בכתב תוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצר בבקשה לביטול עסקה או החזרה.

• בקשת החזרה תאושר רק לאחר קבלת אישור מהספק.

• מוצר שיוחזר חייב להיות במצב חדש, באריזתו המקורית וללא שימוש.

---

4. מוצרים שלא ניתן להחזיר

• מוצרים בהתאמה אישית או הזמנה מיוחדת.

• מוצרים שנעשה בהם שימוש או נפגם כתוצאה מהשימוש.

---

5. עלויות החזרה

• עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם צוין אחרת במפורש על ידי ShopMore או הספק.

• במקרים של מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, תיבחן האפשרות להחזר מלא או להחלפת המוצר, בהתאם למדיניות הספק.

---

6. פניות ושירות לקוחות

• בכל שאלה, בעיה או בקשה הקשורה למשלוחים או החזרות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל:
  info@shopmore.co.il

---

🛡️ ShopMore פועלת לשביעות רצונך, ותעשה את מיטב המאמצים לסייע ככל הניתן מול הספקים.